Общи условия

В сила от [ДАТА]

1. Данни за търговеца

Тези Общи условия уреждат отношенията между [ИМЕ НА ФИРМАТА — ЕТ/ЕООД], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [АДРЕС], адрес за кореспонденция и рекламации [АДРЕС, ако е различен], телефон 0895 489 131, имейл [ИМЕЙЛ], [регистриран / нерегистриран] по ЗДДС (наричан по-долу „Търговец“), и всеки потребител на уебсайта danartbg.com (наричан по-долу „Клиент“).

2. Какво предлагаме

Търговецът предлага ръчно изработени подаръци за гости, покани, букети и кутии с рози, подаръци за кумове, за Свето Кръщение и лични подаръци. Голяма част от изработките са персонализирани — с имена, надписи, дати и цветове по желание на Клиента. Снимките в сайта показват примерни изработки; възможни са малки разлики в материалите, цвета и формата, тъй като всяко изделие се изработва на ръка.

Украсите с балони се извършват само на място в гр. Русе и се договарят по телефона — за тях не се изпраща онлайн заявка.

3. Как се прави поръчка

Сайтът не е онлайн магазин и в него не се плаща. Чрез бутона „Заяви“ Клиентът изпраща заявка за изработка, която не го задължава да плати.

1. Клиентът избира изработка от каталога и натиска „Заяви“.
2. Попълва как да бъде изработена (брой, надпис, имена, дата, цветове и други желания), име, телефон, имейл по желание и офис на Еконт за доставка.
3. След изпращането Клиентът вижда номера на заявката, а ако е посочил имейл — получава копие на заявката.
4. Търговецът се свързва с Клиента по телефона и потвърждава детайлите, окончателната цена, цената на доставката и срока.
5. Договорът се смята за сключен, когато Клиентът потвърди поръчката по телефона. Едва след това започва изработката.

Договорът се сключва на български език. Данните за поръчката се съхраняват от Търговеца и Клиентът може да получи копие при поискване.

4. Цени

Цените са в евро (EUR) и са крайни [с включен ДДС / Търговецът не е регистриран по ЗДДС]. Цените в каталога са ориентировъчни; окончателната цена се потвърждава по телефона преди изработката, а поръчката се изпълнява само след съгласието на Клиента. Същото важи за изработките с „цена по запитване“. Цената на доставката не е включена и е по тарифата на Еконт.

5. Плащане

В сайта не се извършват плащания. Плащането е с наложен платеж — Клиентът заплаща стойността на поръчката и доставката при получаване в офиса на Еконт. [По избор: при персонализирани поръчки над … € се изисква аванс … % по банков път преди изработката.]

6. Срок за изработка и доставка

Срокът за изработка е обичайно до […] работни дни след потвърждаване на поръчката и зависи от количеството и сложността. Доставката се извършва от „Еконт Експрес“ до избрания от Клиента офис в България, обикновено в рамките на 1–2 работни дни след изпращането.

7. Право на отказ

Персонализирани изработки — изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания (имена, надписи, дати, цветове, дизайн), не подлежат на връщане и за тях не се прилага правото на отказ съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите.

Неперсонализирани изработки — Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването, без да посочва причина. Отказът се заявява чрез формата „Откажете се от договора тук“, по имейл или с [стандартния формуляр — Приложение № 6 към ЗЗП]. Разходите за връщане са за сметка на Клиента. Търговецът възстановява получените суми до 14 дни от отказа, но може да задържи плащането, докато получи стоката обратно.

8. Законова гаранция и рекламации

Клиентът има право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора в срок от две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Рекламации се приемат на телефон 0895 489 131, на имейл [ИМЕЙЛ] или на адрес [АДРЕС]. Препоръчваме при получаване да прегледате пратката в присъствието на куриера.

[От 27.09.2026 г.: поставете тук хармонизираното съобщение на ЕС за законовата гаранция — официалното изображение по Регламент за изпълнение (ЕС) 2025/1960.]

9. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност.

10. Решаване на спорове

Спорове се решават по взаимно съгласие. Клиентът може да се обърне към Комисията за защита на потребителите и помирителните комисии към нея — kzp.bg, гр. София, ул. „Врабча“ № 1, тел. 0700 111 22. При непостигане на съгласие спорът се решава от компетентния български съд.

11. Промени

Търговецът може да променя тези Общи условия. За всяка поръчка важат условията, действащи към момента на нейното изпращане.

DanArt · Русе · Към сайта